保修期承諾函
1、產(chǎn)品自售出之日起,就為其建立質(zhì)量服務(wù)跟蹤檔案。實行計算機控制管理,前一年每年現(xiàn)場例行巡檢三次、第二年每年現(xiàn)場巡檢二次、以后每年現(xiàn)場巡檢一次(在巡檢的過程中提供免費保養(yǎng)、除塵、修復(fù)或更換受損的零部件,并對設(shè)備進行再加固)并做好巡檢和維修保養(yǎng)記錄,對產(chǎn)品的使用情況和質(zhì)量情況進行匯總,征求客戶的意見,以便及時改進。
2、我公司承諾保修期:自驗收合格之日起叁年(國家或上述技術(shù)參數(shù)對物貨另有約定更長免費保修期限的 從其約定)。保修期內(nèi)所有物貨免費保修。保修服務(wù)方式均為上門保修,即由我公司負責包修、 包換或包退,并承擔因此而產(chǎn)生的一切費用和安全責任。
3、我公司承諾在保修期提供全年24小時無休服務(wù),接用戶單位維修通知(含電話)后1小時內(nèi)響應(yīng),4小時內(nèi)派出有能力的維人員趕到業(yè)主現(xiàn)場進行處理。(如不能按時到場,采購單位有權(quán)請有資質(zhì)的維保單位進行維修,所需費用由我公司承擔); 一般故障在 半個小時內(nèi)完成。保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題而不能正常使用的,負責免費維修或更換并承擔相應(yīng)的經(jīng) 濟責任。
4、我公司承諾在保修期滿后,我公司保證以合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù),當發(fā)生故障時,我公司按保修期內(nèi)同樣的要求進行維修處理,合理收取維修費。
5、我公司對售出的產(chǎn)品提供包退、包換、包修“三包“服務(wù)。 A、包退:產(chǎn)品驗收時,發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題或產(chǎn)品的型號與投標產(chǎn)品不相符,可給予退貨。 B、包換:在保修期內(nèi),用戶在正常使用的情況下,如出現(xiàn)任何問題,不能正常使用,且產(chǎn)品無法修復(fù)的情況下,我公司承諾無條件更換相同款式、規(guī)格及相同材質(zhì)的全新產(chǎn)品。 C、包修:我公司對售出的產(chǎn)品實行終身上門維修服務(wù)。

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